어반파우더 The basic vintage

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SHOP-GUIDE

회원가입 안내

1.  저희 어반파우더(마리앤루)는 회원제로 운영되고 있습니다.

2.  저희 어반파우더(마리앤루)에서는 회원가입비나 월회비, 연회비등의 어떠한 비용도 청구되지 않고 100%무료로  운영됩니다.

3.  어반파우더(마리앤루) 회원님께서는 비회원님께 제공되지 않는 회원등급별 적립, 이벤트참여 등 다양한 혜택이 주어집니다.

주문 안내

상품을 주문해주실때 다음과 같은 단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.


 

결제안내

1. 무통장주문을 이용하실 경우 입금확인은 1시간마다 자동확인됩니다.
2. 주문서에 기재되어 있는 입금자명(공백주의해주세요)혹은 금액이 
    실제입금자명 혹은 금액과 다른 경우에는 자동입금확인이 되지 않으니
    콜센터나 Q&A게시판을 통해서 연락부탁드립니다.
3. 주문하실때 품절이 아니였던 상품들도 재고수량에 따라 추후 품절될 수 있으니 이점 양해부탁드  립니다.

[어반파우더 입금 계좌안내]  

농 협 351-0605-2111-73
신한은행 110-434-314207
예금주 장현우

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    1. 배송지역 : 국내 지역, 일부 해외 지역

     

     

    2. 배송비용:
      
       1)국내지역의 배송비
       
        -총 결제 금액이 70,000원 미만일 경우 : 2500원이 결제금액에 추가되십니다.
       
        -70,000원 이상일 경우 :  무료배송해 드리고 있습니다. (해외 지역 제외)
      
         -특수지역은 배송비가 추가로 부담되실 수 있으십니다.
       
       
       2)해외지역의 배송비
       
        -해외 배송은 주문서 작성 시 해외 주소를 영문으로 작성해 주신 후
         콜센터(032-201-8245)나 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 지역/무게에 따라 합산금액이 책정 후 안내드립니다.

     

        - 배송기간은 입금확인 후 약 3~5일(토요일, 공휴일 제외) 소요됩니다.

     

        - 인기 품목 및 사이즈는 조기품절이나 배송지연 될 수 있으며, 지연될 경우 7~14일이 소요될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

     

        - 저희 ‘어반파우더’는 CJ택배를 이용하고 있습니다. 운송장번호를 확인하시면 아래CJ택배사 홈페이지주소에서 배송현황을 조회하실 수 있습니다.
           https://www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp   

     

     

    3. 해외배송안내

     

    - 해외 배송은 주문서 작성 시 해외 주소를 영문으로 작성해 주신 후
      콜센터(032-201-8245)나 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 지역/무게에 따라 합산금액이 책정 후 안내드립니다.


       *해외배송 결제방법 안내*

     

       1) 상품금액만 먼저 결제하실 경우:
          상품을 먼저 결제하시면 상품 준비 및 무게 측정 후 책정된 배송비를 안내드리며
          고객님께서는 상담후 결제해주시면 됩니다.

     

       2) 상품과 배송비를 한번에 결제하실 경우:
          주문서 작성 후 게시판에 글을 남겨주시면 상품 준비 및 무게 측정 후

          상품금액과 책정된 배송비를 안내해드리며고객님께서는 상담후 결제해주시면 됩니다.
     
          단 해외배송상품은 교환 및 환불이 불가능하며, 배송기간은 상품발송일로부터 7일정도가 소요됩니다.
          지역에 따라 배송기간이 변경될 수 있습니다.
          (해외배송 가능 지역: 일본, 홍콩, 중국, 호주, 미국, 캐나다)

교환/반품안내

 ▲교환/반품(환불) 방법안내


교환/반품시에는 먼저 콜센터나 Q&A게시판을 통해 접수신청을 해주셔야 정상적인 처리가 가능하십니다.


상담시간이 지나, 콜센터 연결이 안되실 경우 Q/A게시판에 반품접수를 해주셔야 합니다.


상품을 수령하신 날로부터 7일 이내(토/일포함)로 접수해 주셔야 교환/반품이


이루어지니 이점 유의하시기 바랍니다.


명시되어 있는 조건에도 불구하고, 기간이 지나 상품이 저희쪽에 도착할 경우


통보후, 반송처리되실 예정이니 이 점 숙지하길 바랍니다.


택배사 수거 지연으로 인해 반품/교환 기간이 지난 경우도 감안해 드리지 않습니다.


수거가 지연되실 경우 무조건 당일, 편의점 택배 선불로 하여 보내주셔야 합니다.


더 문의하실 사항이 있으시면 콜센터(032-201-8245)나 Q&A게시판을 이용하여


반품 절차를 이행해 주신 후 보내주시기 바랍니다.


단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복택배비 5000원을 부담해 주셔야 합니다.


택배비는 상품과 함께 동봉해서 보내주시거나, 온라인으로 입금해주시면됩니다.





[교환/반품(환불) 택배비 계좌 안내]


농 협 351-0605-2111-73

신한은행 110-434-314207


예금주 : 장현우




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 ▲반품(환불)이 불가능한 부분안내


아래와 같은 경우 반품 및 교환이 불가능 합니다.


1.반품,교환 접수 기간이 지난 경우

2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우  (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3.구매자의 사용 또는 일부 소비의 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우


-라벨 훼손

-텍 제거

-사용감 및 오염

-수선

-세탁흔적

-향수,섬유 유연제,섬유탈취제 사용

-고의적인 상품훼손


4.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 헌저히 감소한 경우 ( 수령한 날로부터 7일이내 미도착된 상품 및 시즌오프 상품)

5.고객주문 확인후 상품 제작에 들어가는 주문제작상품 ( ex:수제화 )

6. 이벤트  세일상품 및 기획상품

7. 신발 상품의 경우 신발곽 표면에 송장이 붙어있을 경우

(신발곽이 아닌, 택배상자 안에다 받으셨던 그대로 포장하여 접수부탁드립니다.)

8. 팬츠 상품의 경우 스크래치나 디테일적인 부분은 수제로 작업이 되어집니다.

팬츠 상품의 디테일의 위치나 모양은 조금씩 차이가 있으실 수 있습니다.

디자인이 다른 부분에 대해 반품하실 시에는 상품 불량이 아닌, 고객 변심으로 처리됩니다.



교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.

환불안내

1. 환불처리는 카드환불,실시간계좌이체취소,계좌환불이 있습니다.
 
2. 고객님께서 카드결제를 해주셨을 경우 카드취소를 해드립니다.
   카드취소확인은 환불처리일로부터 카드사를 통해서 3-4일 이후에 확인 가능하십니다.
   체크카드로 결제해주셨을 경우에는 환불처리일로부터 3-7일 이후에 카드사를 통해서 확인가능하십니다.
   처리기간은 각 카드사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
   (단 토요일과 공휴일 제외)

 

3. 고객님께서 실시간계좌이체를 해주셨을 경우 실시간계좌이체취소를 해드립니다.
   취소확인은 환불처리일로부터 3-5일 이후에 확인 가능하십니다.(단 토요일과 공휴일 제외)

 

4. 고객님께서 무통장입금으로 결제해주셨을 경우 콜센터(032-201-8245)나 Q&A게시판에 글을 남겨주시면
   당일 처리로 도와드리고 있으며, 당일 저녁 8시이후 확인 가능합니다.

기타안내

 

1. 적립금/예치금 안내

 

1) 저희 '어반파우더(마리앤루)'에서는 적립금/예치금 제도를 운영하고 있습니다.

 

2) 적립금과 예치금을 이용하셔서 마리앤루의 모든 상품을 구매하실 수 있습니다.
    
3) 적립금과 예치금의 액수와 상관없이 모두 사용 가능하십니다.

 

4) 적립금은 사이트내에서 각종 이벤트, 상품구매, 후기작성등 고객님의 참여에 보답하고자 마리앤루에서 드리는 감사의 마음입니다.
    
5) 적립금은 상품구매시에 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.(적립금의 액수와 상관없이 사용가능하세요)
    
6) 예치금은 고객님께서 상품을 주문해주신뒤에 결제하신 후 고객께거 기타 사정에 의해 반품(환불)을 요청하셨을 시에
   환불대신 추후 사용하실 수 있는 포인트로 적립하는 것을 예치금이라고 합니다.
    
7) 예치금은 적립금과 동일하게 사용하실 수 있으세요.
    
8) 적립금과 예치금의 적립및 사용내역은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

2.고객상담안내

 

1) 콜센터 업무 시간은 평일 오후 1시부터 오후 6시(토요일, 공휴일 제외)까지 입니다.

 

2) 상담시간 외에는 홈페이지 Q&A게시판을 이용해 주시면 빠르게 답변 드리겠습니다.
   Q&A게시판업무는 평일은 오전 10시부터 오후 6시까지 토요일은 오전 10시부터 오후 2시까지(공휴일제외)입니다.
  
    [어반파우더 콜센터: 032 201 8245 ]