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 2. 배송전 주문취소 or 받는 주소지를 변경 하고 싶습니다.

주문하신 상품이 배송출고전일 경우에는 가능합니다.

어반파우더의 배송출고 시간은 오후 2시 입니다.

2시이후 일괄적으로 배송이 시작되며 택바사에서 수거 후

저녁 7시쯤,  마이페이지 > 주문내역에서 운송장 조회가 가능하시답니다.

＊배송출고 이후에는 변경 및 취소가 어려우시니 참고부탁드립니다.

2시전까지 콜센터(032-201-8245)로 연락주시거나

Q&A게시판을 통해 글을 남겨주시면바로 처리를 도와드리겠습니다.

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3. 교환/반품(환불) 방법 알려주세요.

교환/반품시에는 먼저 콜센터나 Q&A게시판을 통해 접수신청을 해주셔야 정상적인 처리가 가능하십니다.

상품과  교환/반품하실상품과 아이디, 이름을 적어서 함께 동봉한 후 보내주셔야 신속하고 정확하게 처리됩니다.

상품을 수령하신 날로부터 7일 이내(주말포함)로 접수해 주신 상품에 한해서만 교환/반품이

이루어지니 이점 유의하시기 바랍니다.

더 문의하실 사항이 있으시면 콜센터(032-201-8245)나 Q&A게시판을 이용하여

반품 절차를 이행해 주신 후 보내주시기 바랍니다.

단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복택배비 5000원을 부담해 주셔야 합니다.

택배비는 상품과 함께 동봉해서 보내주시거나, 온라인으로 입금해주시면됩니다.

[교환/반품(환불) 택배비 계좌 안내]

농 협 351-0605-2111-73

신한은행 110-434-314207

예금주 : 장현우

-교환/반품주소 : 서울특별시 금천구 가산동 505-18 에이스하이엔드타워5차 1804호

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4. 반품(환불)이 불가한 경우도 있나요?

아래와 같은 경우 반품 및 교환이 불가능 합니다.

1.반품,교환 접수 기간이 지난 경우

2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우  (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3.구매자의 사용 또는 일부 소비의 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

-라벨 훼손

-텍 제거

-사용감 및 오염

-수선

-세탁흔적

-향수,섬유 유연제,섬유탈취제 사용

-고의적인 상품훼손

4.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

5.고객주문 확인후 상품 제작에 들어가는 주문 제작상품 ( ex:수제화 )

6. 신발 상품의 경우 신발곽 표면에 송장이 붙어있을 경우

(신발곽이 아닌, 택배상자 안에다 받으셨던 그대로 포장하여 접수부탁드립니다.)

교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.

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