▲교환/반품(환불) 방법안내
교환/반품시에는 먼저 콜센터나 Q&A게시판을 통해 접수신청을 해주셔야 정상적인 처리가 가능하십니다.
상담시간이 지나, 콜센터 연결이 안되실 경우 Q/A게시판에 반품접수를 해주셔야 합니다.
상품을 수령하신 날로부터 7일 이내(토/일포함)로 접수해 주셔야 교환/반품이
이루어지니 이점 유의하시기 바랍니다.
명시되어 있는 조건에도 불구하고, 기간이 지나 상품이 저희쪽에 도착할 경우
통보후, 반송처리되실 예정이니 이 점 숙지하길 바랍니다.
택배사 수거 지연으로 인해 반품/교환 기간이 지난 경우도 감안해 드리지 않습니다.
수거가 지연되실 경우 무조건 당일, 편의점 택배 선불로 하여 보내주셔야 합니다.
더 문의하실 사항이 있으시면 콜센터(032-201-8245)나 Q&A게시판을 이용하여
반품 절차를 이행해 주신 후 보내주시기 바랍니다.
단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 왕복택배비 5000원을 부담해 주셔야 합니다.
택배비는 상품과 함께 동봉해서 보내주시거나, 온라인으로 입금해주시면됩니다.
[교환/반품(환불) 택배비 계좌 안내]
농 협 351-0605-2111-73
신한은행 110-434-314207
예금주 : 장현우
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▲반품(환불)이 불가능한 부분안내
아래와 같은 경우 반품 및 교환이 불가능 합니다.
-의류 및 슈즈 모든 악세서리 잡화류등 어반파우더 모든아이템들은 아래 와 같이 동일 하게 적용이 됩니다.
1.반품,교환 접수 기간이 지난 경우
2.구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
3.구매자의 사용 또는 일부 소비의 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
-라벨 훼손
-텍 제거
-사용감 및 오염
-수선
-세탁흔적
-향수,섬유 유연제,섬유탈취제 사용
-고의적인 상품훼손
4.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 헌저히 감소한 경우 ( 수령한 날로부터 7일이내 미도착된 상품 및 시즌오프 상품)
5.고객주문 확인후 상품 제작에 들어가는 주문제작상품 ( ex:수제화 )
6. 이벤트 세일상품 및 기획상품
7. 신발 상품의 경우 신발곽 표면에 송장이 붙어있을 경우
(신발곽이 아닌, 택배상자 안에다 받으셨던 그대로 포장하여 접수부탁드립니다.)
8. 팬츠 상품의 경우 스크래치나 디테일적인 부분은 수제로 작업이 되어집니다.
팬츠 상품의 디테일의 위치나 모양은 조금씩 차이가 있으실 수 있습니다.
디자인이 다른 부분에 대해 반품하실 시에는 상품 불량이 아닌, 고객 변심으로 처리됩니다.
교환/반품을 목적으로 한 의도적인 상품훼손은 자제 부탁드립니다.
